百度公司近日宣布，将在3月启动“客户服务升级行动”，通过发布全新增值产品“百度商桥”、开通“400 890 0088”全国统一售后服务热线及开通百度推广官方空间三大举措，帮助企业提升运用搜索营销的能力和效果。
据悉，将在3月发布的增值产品“百度商桥”，是一款功能强大的在线客服软件，当潜在客户访问企业网站时，可以通过点击网页上的功能图标，实现与企业销售或客服人员进行实时在线对话。通过这一系统，除与潜在客户在线沟通外，企业销售人员还可以进行销售线索的有效管理和跟踪，根据潜在客户的来源进行搜索营销的持续优化，从而提升销售管理能力、提高网站访客转换率。
百度相关负责人透露，商桥这一产品可以支持多达10个网站、100个在线客服同时使用，将提供给百度推广的企业客户免费使用。而市场上的同类软件都需要有偿购买、有偿升级维护，年服务费在数千至数万不等。
随着搜索营销成为主流，百度三十万家企业客户对专业服务的需求不断高涨。为此，百度开通了全国统一售后服务热线“400 890 0088”，形成总部呼叫中心与本地化专属服务相结合的多层次全方位的客户服务体系。
作为服务升级的第三项举措，百度将于近期发布百度推广官方空间，以更灵活多样的方式向企业客户和业界同行介绍百度推广产品的最新动态、优化技巧和实用案例。